Terminal_Internacional_T2

"o después por correo electrónico pero ellos te tienen que solucionar el problema"

"nosotros no te lo vamos a poder dar porque no es como materia competente de nosotros."

""

"...r"

"¿Pero ahora yo tengo que pagar otro vuelo?"

"No, ellos te lo tienen que reprogramar."

"Pero ellos también dicen que yo perdí, yo tengo todo eso también por acá."

"Tú tienes todos los antecedentes que necesitas como para hacer un reclamo. Y eso después, como tú vives acá, va a abrir un proceso judicial, te lo acabo de comentar, porque tú ya pasaste por el tema de la PDI y hay conocimiento de lo que te pasó. Entonces ahora tú tienes que ir directamente allá, hacer el reclamo y ver. Oye, yo estaba bien. Primero que todo, yo estaba bien. Yo tengo todos los antecedentes, necesito hacer un reclamo y que me reprogramen."

"eso es lo que acaban de me decir"

"Porque lo que está diciendo esa persona es que..."

"pasó, que yo pasé sin, espera a ver, mira la cámara."

"Si! yo no le pongo en discussion"

"Pero dai, es como no podemos mostrar las cámaras. Claramente se tu estas me acusando de algo tu tiene que provar"

"Yo te entiendo completamente"

"Es como, lo que me carga es la capacidad de pensar que lo otro es estupido, entende? por que mucha gente, mucha gente mas humilde"

"mucha gente mas humilde simples (lo acepta)"

"Eso es lo que posso te oferecer amigo."

"Como es tu nombre?"

"Nicolas.... Amigo, que te vaya bien. Espero haver ter ayudado"

"Muchas Gracias. Mira, Mucho! muchas gracias"

""

"Yo tenia el vuelo de las..."

"de la 1.45 de la tarde"

"de acá a Brasilia."

"Yo fui retirado del vuelo. a fuerza"

"por dos alegaciones distintas, primero de agresión."

"a un funcionario y después de que yo pasé sin mostrar mi boarding pass."

"Eso está desde la una de la tarde con eso, ya. Entonces eso pasó por PDI, por todo."

"Ya?! Y comprobaron que las dos acusaciones fueron falsas."

"Ya??"

"Ya, ¿no me dieron un...?"

""

"no me dieron una explicación."

"por escrito de lo que pasó, por qué me sacaron del vuelo, por qué perdí mi vuelo, por qué me sacaron a fuerza del vuelo."

"Yo quiero saber lo que yo hago ahora. Porque uno, yo tengo que ir a donde yo iba para empezar."

"Otro, yo quiero una explicación por escrito, ¿por qué me sacaron del vuelo así?"

"Ahora .. Si quieres puedo llamar a personal de seguridad, que es lo que quedo de la compañía."

"Ellos pueden hablar contigo para explicar te la situacion"

"Ya me explicaron, pero yo quiero por escrito, porque lo que me explican ya fue comprobado de ser mentira por la PDI, ¿entiendes? La persona, Joaquín Barraza..."

"Joaquín Barraza, la persona de la Latam de la Seguridad, que fue aquí, eso, eso, está me diciendo, como a 10 minutos atrás, nosotros no tenemos que te dar nada. Nosotros no tenemos que te dar nada. Tú puedes esperar a cada tiempo que quieras, pero no es así."

"Si saco a una persona del vuelo..."

"lo pierde el vuelo, el trastorno, la vergüenza."

"al menos alguna explicación tiene que tener."

"Ya? Concordas?"

"Claro. es que.."

"La informacion que llego aca, que hubo un desembarque por agresión al personal del enbarque."

"Ya, y esa informacion tu puede. ya confirmaran con la PDI, por que la PDI ya vio las gravaciones. filmage."

"Claro"

"Y fue comprobada que NO"

"Y dae despues"

"La compania ya te categorizo como pasagero disruptivo, no va a poder a embarcar com nosotro."

"Mira! no importa!"

"La compania no esta obrigada a transportarte"

"mismo, mismo, siendo una acusación falsa."

"PUEDE QUE SEA FALSA PERO.."

"NO, no no no no, no "que puedes ser"!"

"La policía"

""

"La policía de abajo ya comprobó. Entonces, ¿usted puede me dar algo por escrito explicando por qué me sacaron del vuelo? No pueden."

"Tiene que hacer tu reclamo o demandar la empresa y ellos te van contactar los abogados de la empresa."

"Ahora no puede embarcar con Latam!"

"No, no, yo no quiero embarcar con latan. Lo que estoy preguntando es que me dé una explicación por escrito por qué me sacaron la fuerza del vuelo."

"exacto"

"tiene que pedir a la area legal de Latam"

"Mira. Yo estoy aca hablando con ustedes"

"La carta de desembarque, la carta de desembarque que fue pasada de la latam.."

"un segundo, un segundo."

"Pero calme se ya"

"Mira, cálmese, cálmese, yo fui sacado del vuelo."

"llamo la seguridad para que usted hable con ellos"

"por que ya hablaran con usted"

"Hablar otra vez, ya, traga, traga la PDI y yo al mismo tiempo."

"El scenario es ese y yo no quiero pelear con usted, la idea no es pelear, pero yo le explico QUE"

"QUE ALGO POR ESCRITO NO EXISTE..."

"COMO NO EXISTE????"

"LO TIENE QUE VER.."

"NO EXISTE.. ACA NEL AEROPUERTO NO SE ENTREGA. LO TIENE QUE PEDIR A LOS ABOGADOS DE LA EMPRESA"

"Y AHORA DEJA ME HACER TE UNA PREGUNTA:"

"USTED TIENE QUE DEMANDAR, Y VIA, POR LA ACIONES LEGALES, VA CONSEGUIR UNA RESPUESTA"

"???"

"🫠 Eso es lo que corresponde hoy!"

"me sacaron del vuelo a fuerza."

"por dos acusaciones falsas que fueron comprobadas por la policía de acá. La policía pidió una carta de desembarque donde la latan explica el motivo del desembarque."

"Yo me gustaría esa información. Yo acabo de venir de la PDI. La PDI me informó que ustedes tienen que me pasar esa información."

"Claro! pero eso se entrega al servizio al cliente"

"yo quiero eso aqui ahora"

"es que no es lo que tu quiera! es lo que .."

"No, claramente es lo que ustedes quieren, porque ustedes me sacaron la fuerza, me machucaron por una información falsa."

"El personal de la empresa ahora, solamente que hable con la seguridad."

"Ya más servicios de la empresa no se le van a seguir entregando, ni en counter, ni en vendas. Usted tiene que comunicarse con seguridad de la empresa o con servicios del cliente. Pero acá ya no se les va a entregar más servicios. Cuando hay agresiones de parte de los pasajeros..."

"Pero la agresión no existió, la agresión está siendo contra mí."

"¡Atención!"

"neste momento"

"y se llamamos seguridad?"

"Llama a seguridad, sí, mejor. Sí, por favor, llama a seguridad. Dale, por favor, por favor."

"Leandro Disconzi. Llama a la seguridad."

"Yo no estoy obrigado a escuchar grito de los pasageros"

"Claro, yo también no soy obrigado a que me saquen la fuerza del vuelo y que me arrastren por el vuelo."

"Puedes hacer lo escandalo que quiera"

"Yo no estoy haciendo un escándalo, yo estoy extremadamente enojado con todo lo que está pasando."

"TENGA MAS PROBLEMA CON LA EMPRESA, TIENE QUE TOMAR LAS COSAS CON CALMA. OK?"

"Es como un chiste."

"NO CON GRITO, POR QUE...."

"Tu vas a llamar a la seguiridad? llama la seguridad?"

"O sea, se usted quiere conversar con ellos yo lo puedo llamar, pero.."

"Mira, yo quiero resolver mi problema"

"😍😍 EL SEGUINTE NO HAY, Y LO TIENE QUE ENTIENDER"

"YO TENGO QUE ENTENDER??"

"Yo tengo que entender."

"Ya, qué bueno. LLAMA LA SEGURIDAD!"

"Ya le dieron todas las indicaciones, mi compañero ya le dijo todo lo que sucedía."

"me da por escrito entonces!"

"No damos papales por escrito! Si usted quieres un papel por escrito, tiene que contactar con servicio del cliente."

"ACA NOS DAMOS PAPELES!"

"TU, TU ENTIENDE LO QUE ESTA PASANDO?"

"SI ENTIENDO POR QUE YA NOS INFORMARAN DE SU CASO, YA NOS INDICARAN DE QUE USTED ERA UN PASAGERO DISRUPTIVO!"

"Y LE INFORMARAN QUE FUE MENTIRA LAS DOS ACUSACIONES. YO ESTOY SENDO ACUSADO"

"Y HAY CAMARAS ..??"

"SI. ESO ES DEFAMACION! ENTIENDE LO QUE ESTA PASANDO?!"

"DIFAMACION. USTEDES ESTAN HACIENDO UNA PERSONA QUE NO HICE NADA, SACAR LA DEL VUELO, PERDER SU VUELO, PERDER LO VUELO QUE TENIA DESPUES, SER AGREDIDO FISICAMENTE Y AHORA SER COMO, TRATADO COMO LOCO."

"Mira, está muy... Está cómico."

"YO LO ENTIENDO AL SENOR, PERO.."

"No entiendes, no entiendes, no creo que te entiendas, porque si te entendías yo te estaba intentando arreglar de una forma un poco distinta, intentando ayudar."

"No te puedo decir.. no te puedo entregar nada por que la empresa no lo permite"

"Si tú necesitas algo escrito, tienes que escribir a servicio al cliente. Si tú quieres demandar, lo puedes hacer, está en tus derechos. Pero hoy, en el aeropuerto, no te vamos a entregar nada por escrito porque no corresponde. La empresa no tiene ninguna solución para casos cuando el pasajero queda como disruptivo. Si a ti te desembarcaron de un avión por problemas de agresiones..."

"Puedo decir que no te puedo entregar nada porque la empresa no lo permite. Si tú necesitas algo escrito, tienes que escribir a servicio al cliente. Si tú quieres demandar, lo puedes hacer, está en tus derechos. Pero hoy, en el aeropuerto, no te vamos a entregar nada por escrito porque no corresponde. La empresa no tiene ninguna solución para casos cuando el pasajero queda como disruptivo. Si a ti te desembarcaron de un avión por problemas de agresiones..."

"Tiene que seguir la conducta de???????????"

"Gracias! listo!"

"Y entiende mi problema con usted ahora, es que eso..."

"Como persona yo te entiendo por que tambien estaria como tu.."

"Esa agresión, esa agresión que me fue acusada, esa agresión fue desprobada. Y después entraron con otra historia, y esa también fue desprobada, ¿entiendes? Entonces, me complica mi cabeza para entender"

"por qué ustedes están batiendo en la misma tecla, que yo fui agresivo, porque, en realidad, no fui el contrario."

"Pero. no. ya no se va discutir si tu fiste o no lo hicieste"

"Claramente, porque eso es la parte más importante que tiene, porque yo no hice nada para ter sufrido lo que estoy sufriendo ahora."

"la empresa ya te declaro como pasagero .. sin possibilidad de embarcar"

"yo no quiero embarcar. yo quiero una explicacion por que que me sacaran del vuelo"

"Pero no es el lugar ahora"

"Mira! que no es el lugar ahora?!"

"Por que este lugar esta para atender la ..???"

"tiene como hablar con una persona arriba?"

"Oii!! (how rude)"

"Tiene que llamar al.. yo posso llamar la seguridad.."

"No, yo quiero hablar con alguien acá, acá personalmente."

"ya nadie va a poder hacer una gestión contigo, solamente puede hablar CON SEGURIDAD"

"Dale ya, llama a la seguridad entonces."

"aca ellos pueden pedirles lo que necessita.."

"Dale ya, llama a la seguridad entonces."

"Pero no es para hacerte un problema a ti, es que ellos tienen que conversar contigo. Ya tranquilo, tranquilo, ya. Quizá ellos te pueden conseguir algo. .., ... Pero pídenselo a ellos."

"Sí, ya lo pedí, ¿entiendes? Pero... ¡Dale! YO ESPERO"

"No se puede decir nada, pero insisto en conversar con ellos."

"Ya, por favor, para que puedan verlo ...por que"

"si no aqui .... es mucho..."

"Y van a venir a conversar con ustedes. Espero pueda conseguir algo con ellos por que.."

"Lo único que quiero es una explicación de por qué hicieron eso conmigo. Porque las dos explicaciones que dieron, las dos acusaciones fueron disprobadas."

"entiende"

"Nosotros no podemos hacer nada senor, nosotros seguimos instruciones"

"yo se que si. yo se que si."

"SI AL PASAGERO NO SE LE PUEDE ENTREGAR NADA, NOSOTROS NO PODEMOS HACER NADA"

"Mira, yo sé que tú estás haciendo tu trabajo, yo entiendo, claramente que yo entiendo, pero las actitudes que tomaron..."

"Fueron muy drásticas."

"fueron mentiras. Eso es lo peor, que eso fue difamación, ¿entiendes?"

"PERO.."

"E ¿La policía cuestionó a la persona?"

"La policía miró las cámaras, ¿entiendes?"

"PERO. Como RECOMENDACION COMO persona, yo te recomiendo que termines de verlo con Servicio al Cliente, porque acá te va a cargar mas problema."

"Passa diario, y siempre la línea aérea va a tener... se.. de ganar aca con la policia."

"Mira, la policía ya sabe de mi caso, la policía ya está de acuerdo."

"La policía ya está como impresionada que esto esté pasando tan bien, porque fue un desperdicio de suma de obra."

"de las personas para todo este circo."

"Casi un vuelo todo tuve que cambiar."

"por una mentira, dos mentiras de un funcionario de la Latam."

"Entonces, no está bonito, no está simple eso, está quedando cada vez más complejo. Y claramente que yo voy a colocar un proceso muy, muy pesado arriba, pero ahora tengo que resolver."

"Si necesitas un comprobante, el jefe de seguridad te lo puede conseguir. El lo puede hacer."

"¿Dónde? ¿Quién? Ahí ya viene. Ya viene, ya. Bacana. ¿quieres que te doy espacio para atender a la otra persona? Ya, gracias."