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"enviar algo, gracias."

"Porta Llamas, Salón Central, en la puerta 27 de la R1, en el lugar de carga celular, dejando el bolsito listo."

"Buenas tardes."

"Yo te explico, ya te explicaron que está pasando. ¿Cuál es su consulta? ¿Mi consulta?"

"escrito el porqué, uno, me sacaron del vuelo a una de la tarde, usaron fuerza para me sacar de allá, y la dos..."

"acusaciones de por qué me sacarían del vuelo."

"fueron desprobadas como difamaciones, mentiras."

"bien la pelea."

"¿Ya? Vieron las cámaras, pero empezó con una agresión. Dicieron que yo lo agredí, pero de ahí chequearon y yo creo las cámaras y de ahí vieron con que yo pasé sin mostrar mi boarding pass. Pero era la misma persona. Y la policía, la PDI, lo probó."

"¿No? ¿O no?"

"No, ahora dije me voy a explicarlo un poquitito. Sí, por favor."

"por favor."

"Lo que pasa es que en un principio, a lo mejor lo que ustedes le dijeron, era una..."

"situación que le planteó la persona de la compañía, pero la verdad de las cosas es que la situación por la que nosotros actuamos fue algo totalmente..."

"No lo tengo."

"Le cuento, el Derecho Aeronáutico y específicamente el Código Aeronáutico Chileno especifica que la única y máxima autoridad a bordo de la aeronave es el comandante de la aeronave. Ya. Él decide quién se queda arriba y quién no. Ok. Quién es pasajero y quién no viaja. ... No. Él tiene toda la autoridad, lo dice el Código Aeronáutico. Entonces, ¿por qué no?"

"Pero no existe alguna..?"

"fue decisión total."

"del piloto? Está en la ley."

"código aeronáutico."

"Y también está en la ley que yo debo ser informado sobre todo."

"Le estoy hablando, escúcheme primero y después voy a hacer las preguntas."

"El Código Aeronáutico menciona que el piloto es la única y máxima autoridad a bordo de la aeronave por lo tanto él decide quién viaja y quién no. Asimismo, la compañía aérea decide a quién lleva y a quién no lleva a bordo de la aeronave y en su minuto ellos decidieron, por las razones que fueran en este caso o que consideraron pertinentes, ellos a nosotros nos solicitan la colaboración porque a usted le quitan la condición de pasajero y usted pasa a ser una persona, un ciudadano normal y tendría que, por lo tanto, abandonar la aeronave y salir."

"Si eso es algo, una conducta o que usted consiguiere arbitraria que no corresponda a lo mejor a lo que le están imputando en el momento, por el motivo que sea, usted tiene todo el derecho después de hacer los reclamos a través de una demanda civil, con un abogado, en fin, todo lo que usted quiera, contra la compañía aérea, pero cuando la compañía aérea pide ya la colaboración."

"de la Dirección Aeronáutica como para poder prestarle colaboración en el sentido de que una persona que dejó de ser pasajero no quiere desembarcar de la aeronave, ese pasajero toma la condición que legalmente se le llama pasajero insubordinado o pasajero disruptivo, que es un pasajero que está causando daño a la aeronave."

"más que un desorden está causando un problema la seguridad del aeronave y la seguridad en ese caso claro cuando usted no obedece"

"Pero la instrucción estaba siendo porque estaban me acusando de algo que no era verdad."

"no, no....no.. Le cuento. No, no le cuento."

"No importa para este efecto el motivo, lo que importa es que a usted el comandante dijo a él no lo voy a llevar."

"¿Qué tenemos que hacer? Salir de la aeronave, ver, solucionar el problema con la compañía aérea y si usted tiene reclamos que hacer, los puede hacer. Puede hacer los reclamos contra la compañía, contra la persona que lo abusó injustamente, contra quien lo hizo bajar, que no correspondía. Pero nosotros como autoridad tenemos que hacer lo que nos pide la compañía, que es cuando usted pierde su condición de pasajero, salir. Entiendo."

"¿Puedo decirlo ahora? Entiendo. Entiendo. Ya. Entendí totalmente lo que está diciendo. Bacán."

"se fue una defamación dos veces"

"Fue una mentira."

"contra mi persona, dos veces, y eso ocasionó yo perder mi vuelo, ocasionó vergüenza, porque yo..."

"a causa de toda otra persona, a causa de una pérdida de plata, a causa de una... Entonces, es por mentira. Y el problema es que esa mentira ya fue comprobada abajo con la PDI."

"Entonces haga una demanda"

"yo."

"Tengo derecho de ter una carta de desembarque"

"¿Dónde está la carta de desembache? ¿Dónde está la carta de desembache? ¿Usted acá? No, yo te dejé hablar."

"Haver, espera un segundo.um segundo...nnonono..no no no. nono, espera"

"Pero le estoy dando explicaciones, yo entiendo su punto. Pero la verdad es que venir acá, esto no corresponde."

"Mira, me contaron de la información del aeropuerto, me mandaron ver acá. Mira, tome, haciendo un jueguito de ping-pong, para allá, para acá. La información está mal, porque... Vaya, pero yo no soy yo quien..."

"Por eso, yo le estoy dando la información exacta, la información exacta es que si usted quiere una respuesta formal, tiene que hacer una pregunta formal, no informal como lo está haciendo ahora, porque ahora usted se está acercando y está preguntando de manera informal."

"No es mi punto de tomar. YO estoy en el aeropuerto!"

"Formalmente es a través de la página de la direcion aeronautica."

"Pero yo quiero un documento que demuestre por qué se..."

"Escuchen, a través de la página de la dirección de aeronautica..."

"las preguntas que necesite y la dirección de redondos de manera formal le va a responder y le va a entregar lo que pueda entregarle de lo que usted está solicitando, eso es la evidencia. Dejeac.cl, esa es la página de la dirección, le recomiendo que entre ahí y haga la respuesta correcta. ¿Cuál es? Esto es informe, acá yo no le puedo entregar nada de lo que usted está pidiendo."

"Yo estoy ACA! ....... ¿Cuál es? .. ahora yo posso.."

"¿Puedo hacerle una pregunta? Sí ¿Cuál es el motivo, la responsabilidad de la DGAC?"

"lo que hace la DGAC."

""

"la seguridad del aeropuerto, de las instalaciones aéreas, de la seguridad de la aviacion."

"de la seguridad? No tiene tambien QUE LAS AEROLINEAS"

"sigan la ley, que ustedes también tengan la responsabilidad de asegurar que ellos.."

"No somos un organismo rector, eso es la JAC, la Junta Aeronautica Central. Si usted a través entra también a la página jac.cl"

"Yo voy a ser un reclamo también en general, pero en general."

"Claro. Ellos son el organismo rector de la compañía aerea."

"lo que me impresiona es que..."

"Ese documento, la carta de desembarque, fue pasada a la PDI. Tenía el personal que tiene en su teléfono."

"Pa que no pense que nosotros .. (lies again, exposing what have not been asked) guilt tripping"

"Yo..."

"deveria"

"Saber, por que estan haciendo eso"

"La solicitud es una acusación de cargo en contra su día. El comandante aeronave, a través de un documento interno, nosotros lo solicita, necesito que se baje este pasajero. Ellos no hacen nada. Él no hace esa solicitud."

"Y sin ni un motivo?"

"Esto puede ser simplesmente descriminacion?!"

"E nel, Es que .. Para eso usted reclame contra la compania aerea.. si lo estai diciendo de tu principio"

"Yo pense que ustedes tenian como otra función."

"No.. No, no, no es esa la función. No, nosotros no regimos la compañía aérea."

"No es regir, es controlar que ellos sigan las leyes de aviación, ¿o estoy incorrecto? ..Ya"

"No somos un organismo reitor."

"La JAC - Junta aeronautica central"

"Entonces, explicame lo que tengo yo que hacer, ahora, porque ahora yo no tengo vuelo y no tengo mi... ¿Dónde he quedado? Lo que hago yo."

""

"¿Cuál es el problema medicinal que le están ofreciendo a la compañía?"

"No ofreceron nada"

"Quedó vetado por 24 horas y no le han ofrecido nada por lo que sucedió. Por eso el motivo de que no puede volver a viajar y tiene que esperar. Le consulté a la inseración y quería saber bien y me dijeron que eso que estaba vetado por 24 horas por eso en la tampa Exacto, se reservaba el derecho de embarcarlo hasta después de 24 horas. Que el aplauso y viento vinieron."

""

"Exato, se reverva el derecho de bancar lo hasta despues de 24 horas"

"Y ahora, bueno, en realidad Latam tiene, como les menciono, por ley, por código aeronáutico, ellos tienen la facultad de reservarse el derecho de ver a los pasajeros o a las personas que ellos van a transportar. Es un tema de ellos"

"Entonces antes de que yo compre mi pasaje, porque mi problema es que..."

"La razón por la que lo hicieron fue desprobada. En verdad, eso se torna..."

"contra ellos, porque en vez de ir, hicieron una cagada fea."

""

"Yo hasta le entiendo a usted, de verdad, si lo conversamos."

"de mano, porque la Dirección Tecnológica invoca la ley y nos dice, necesito que me apoyen. Y nosotros quedamos así. Nosotros no podemos objetar. Yo no puedo poner en tela de juicio, a ver, pero dígame, ¿por qué quiere que lo baje? No, es la verdad que ellos dicen, necesito que lo baje."

"Yo estaba hablando con un carabinero afuera."

"¿Por qué?"

"Yo voy a hacer una demanda contra la persona también, personalmente, contra latam, pero ahora..."

"simplemente se sentió en el derecho"

"de me hacer mal, de mi hacer mal."

"EXACTO!"

"mal físicamente, mentalmente."

"Financeramente, simplemente, ¿qué va a pasar con esa persona?"

"Per supuesto... per supuesto..y sabe lo que mas"

"Conversamos mucho rato más en el caso suyo. De hecho, Felipe me llamó y me conversó la situación."

"en solicitar que se cambie esa parte de la normativa donde la compañía aérea esté obligada, por lo menos, a mostrar un poco de bases como para poder.."

"Claro, Pero esto no esta sendo pasado"

"el problema que, como le digo.."

"Legalmente, nosotros hoy día estamos atados de mano porque ellos solamente invocan la ley y nos dicen necesito que me apoyen ustedes porque yo me reservo el derecho de llevar a esta persona, así que yo no lo voy a llevar. Nosotros quedamos así, no le podemos preguntar por qué no lo quiere llevar. Ya, bueno, señor, tenemos que bajar. No, es que no quiero, señor, es que tiene que bajar, sabemos que la compañía ya nos pidió que usted tiene que bajar. Es que no, es que no quiero, me tiene que bajar a la fuerza."

"no tiene algo que..."

"Quien controlas que ellos estan seguindo la ley??????????????"

"E Ley. E una ley que esta.?"

"Si, pero quien controlas que ellos no estan utilizando la ley de ma fe? O no estan usando la ley de forma incorrecta?"

"Para eso existen los tribunales"

"No, ahora lo que te queda es esperar el tiempo que la compañía... ¡Voy a estar en otra compañía!"

"que la realidad se reserva el derecho por lo que pasó, por dónde..."

"Pero mira, yo no quiero volar con la lata, mira, yo quiero que..."

"como tres veces más caro, me salió un vuelo como de 38 horas en vez de 4 horas."

""